Fachada Procon de Corumbá.
(Foto: Divulgação/PMC)
Em comemoração à Semana do Consumidor, o PROCON de Corumbá intensifica suas atividades com foco na educação e na resolução de conflitos. Além das ações de orientação que ocorrem durante toda a semana, o órgão anunciou um atendimento especial no próximo sábado, 14 de março, permitindo que cidadãos que trabalham em horário comercial possam buscar seus direitos.
A programação inclui blitz educativas em pontos estratégicos da cidade e visitas institucionais aos estabelecimentos comerciais. O objetivo é duplo: informar o consumidor sobre seus direitos e orientar os lojistas sobre seus deveres, estimulando a mediação direta e diminuindo o volume de processos judiciais.
Plantão de Sábado
No sábado (14), as portas do PROCON estarão abertas excepcionalmente para:
- Registro de reclamações formais;
- Orientações sobre cobranças indevidas;
- Suporte para produtos com defeito ou serviços não prestados.
Horário de Atendimento
O órgão estará aberto durante toda a manhã desse sábado (14), em caráter excepcional para atender quem não consegue comparecer durante a semana. Recomenda-se chegar cedo, pois o atendimento ocorrerá por ordem de chegada ou distribuição de senhas.
Documentos Necessários
Para registrar uma reclamação ou abrir um processo administrativo, é fundamental levar:
- Documento de Identificação: RG e CPF (original e cópia).
- Comprovante de Residência: Conta de luz, água ou telefone recente em nome do consumidor.
- Prova do Consumo: Nota fiscal, contrato, pedido, ticket de caixa ou comprovante de pagamento.
- Evidências do Problema: Protocolos de atendimento (números de chamados no SAC), e-mails trocados com a empresa, fotos de produtos com defeito ou prints de cobranças indevidas.
Se você for representar outra pessoa, não esqueça de levar uma procuração particular (não precisa de cartório) acompanhada da cópia do documento de quem você está representando.
O PROCON Corumbá reforça que dúvidas também podem ser enviadas para o e-mail [email protected].
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