Clientes receberão as faturas corrigidas, sem nenhum custo adicional.
(Arquivo)
Em nota, a empresa fornecedora de água do estado de Mato Grosso do Sul, Sanesul, comunica que, em razão do cyber ataque sofrido no último dia 26 de dezembro, conforme foi amplamente noticiado pela imprensa, onde todos os nossos sistemas e banco de dados da empresa foram comprometidos e as atividades parcialmente paralisadas entre os dias 24 e 29 de dezembro, alguns dos clientes receberam a conta de água com problemas no valor do consumo.
A empresa informa que, em tempo recorde, conseguiu recuperar os sistemas e voltar às atividades com normalidade, porém, mesmo com todas as providências tomadas, algumas poucas contas tiveram problemas no faturamento, emitidas com valores maiores.
A Sanesul explica que já corrigiu as faturas e está emitindo novas contas, sem nenhum prejuízo aos clientes, e sem a necessidade do mesmo se deslocar até o escritório local da empresa.
A empresa comenta o caso como um fato excepcional, alheio a vontade da companhia e por isso solicita a compreensão de todos nessa fase de instabilidade. Por fim, põe à disposição os canais de atendimento, através do call center 0800 067 6010, aplicativos e escritórios locais.
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