Menu
sábado, 08 de fevereiro de 2025
Prefeitura de Corumbá - Programa Feliz Cidade
Carnaval 2025 Ladário
Geral

Setor de telefonia lidera reclamações no Procon de Corumbá

06 abril 2016 - 12h20Gesiane Medeiros
O Procon de Corumbá registrou um total de 2.381 atendimentos em 2015, destas, 369 foram reclamações fundamentadas, quando o órgão verifica que realmente há embasamento na reivindicação do consumidor. Entre as instituições que mais receberam notificações por parte do órgão está a Oi S.A, empresa de telefonia e internet, com 60 registros fundamentados, destas 58 obtiveram resposta por parte da empresa, e duas não. Em seguida vem a Anhanguera Educacional com 24 reclamações, onde 15 tiveram atendimento e nove não.O documento divulgado pelo órgão em fevereiro deste ano, é uma importante ferramenta para o consumidor saber quais empresas realizam um trabalho de respeito ao cliente. Ainda no setor de telefonia, a Claro Fixo e Móvel teve 20 reclamações e atendeu a 14 delas. A Telefônica Brasil teve 12 e atendeu a 10. Segundo Juliana Gusmão, assessora jurídica e executiva do Procon de Corumbá, as prestadoras de serviço de telefonia, seja móvel ou fixa, sempre recebem grande número de reclamações, porém também são as que mais atendem, “há que se observar que estas empresas deixam o problema chegar ao Procon para que a solução seja efetiva. Em sua maioria o consumidor reclama de cobrança indevida, abusiva ou ainda do não cumprimento do contrato”, comenta a advogada, indicando que as empresas podem e devem solucionar os problemas identificados antes de serem acionadas pelo órgão, mas dificilmente isso acontece. Quando se tem uma soma considerável de reclamações sobre o mesmo assunto a determinada empresa, o Procon pode abrir processo administrativo ou até mesmo jurídico contra a instituição. Juliana Gusmão afirma que dois processos administrativos já foram abertos para apurar melhor a quantidade de reclamações registradas no Procon, quais sejam, a Sky e a Anhanguera, “elas já contam com processo administrativo instaurado, mas ainda não se manifestaram nos autos, temos que aguardar os tramites do processo para concluir pela existência de práticas infrativas e, se cabível, às penalidades administrativas”. Diz a advogada. O Procon alerta que o consumidor não deixe de reclamar quando perceber algo de errado, indica ainda que não deixe de conferir todas as cláusulas de qualquer contrato que for assinar e não deixe de conferir as contas todos os meses antes de efetuar o pagamento, segundo Juliana, “muitos serviços que não foram solicitados pelo consumidor são cobrados na fatura, e aquele que não conferir vai pagar por algo que não contratou”. Clique aqui para conferir a lista completa das reclamações de 2015    Serviço: o Procon de Corumbá fica na rua 7 de Setembro, n° 222.  

Deixe seu Comentário

Leia Também

Bom Exemplo
Capinador de lotes na Capital conquista vaga em Medicina na UFMS
Educação
Parceria com Instituto Fefig promete novidades para a educação pública de Corumbá
Entrevista
"Existe a decisão do governo de compartilhar parte do risco da Rota da Celulose", diz Riedel
Carnaval 2025
Adriellen Claro é eleita Musa da Mocidade Independente da Nova Corumbá
Seguia para Três Lagoas
Casal com três crianças é flagrado com 14 kg de cocaína na BR 262
Saúde Pública
Três postos de vacinação funcionam até às 12h deste sábado em Corumbá
Planejamento
Fórum Estadual de Gestores Esportivos traça estratégias e apresenta planos para 2025
Meio Ambiente
Apenas dez países entregaram metas climáticas; prazo termina segunda
Sorte Grande
Mega-Sena sorteia prêmio de R$ 39 milhões
Agenda Cultural
Ponte da Sete recebe 'Folia nos Bairros' neste sábado, 08

Mais Lidas

Acordo
Novo hospital de Corumbá deve ser construído em até seis anos
Saúde Pública
Curso qualifica Agentes Comunitários de Corumbá para uso de sistemas de informação
Curso de Direito
Ladário articula Casamento Comunitário em parceria com a UFMS
Sextou
Pix fica fora do ar em vários bancos desde o final da manhhã