Capacitação visa identificar aspectos que contribuem com a satisfação do consumidor (Imagem ilustrativa)O Sebrae/MS realiza em Corumbá, de 10 a 14 de setembro, o curso Como atender melhor seu cliente, que tem como objetivo desenvolver a competência de refletir sobre as ações e procedimentos de atendimento da empresa. A capacitação acontece das 18h30 às 21h30, no Posto Avançado da instituição no município (Av. Rio Branco, 1180).
Os participantes aprendem durante o curso a identificar os aspectos e planejar ações que contribuam para a satisfação do cliente, além de refletir criticamente sobre procedimentos de atendimento em uma empresa que possam gerar um impacto positivo nos resultados.
Serão discutidos temas como: “Tratar bem ou atender bem”; “Superando as expectativas dos clientes”; “Como lidar com situações e clientes difíceis”; “A escalada da lealdade”; e “Diretrizes para o tratamento de reclamações”.
A capacitação tem o investimento de R$ 60. Informações e inscrições na Loja Virtual do Sebrae ou pelo telefone (67) 3234-9800.
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