Devido a pandemia o Detran-MS resolveu adotar uma estratégia de atendimento online com o envio de documentos por e-mail (Foto: Portal do Governo de MS)Pensando em agilizar a liberação de veículos dos pátios de apreensão neste momento em que o atendimento está temporariamente suspenso em algumas cidades do Estado devido a restrições impostas pela pandemia no Coronavírus (Covid-19), o Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) resolveu adotar uma estratégia de atendimento online com o envio de documentos por e-mail.
Dessa forma, o cliente emite e requerimento de liberação junto ao Portal de Serviços, na aba (veículos – formulários - Liberação Capital), preenche, reconhece firma, digitaliza e o envia para o endereço eletrônico [email protected] com os documentos em anexo. O tempo resposta não deve ultrapassar 24 horas sendo que os veículos que não puderam ser retirados devido ao fechamento terão as diárias de pátio abonadas até esta quarta-feira (16).
Segundo informações da gerente regional do Departamento, Laiza Machado, após a quitação dos débitos, os mesmos deverão ser informados também por e-mail para dar continuidade no prosseguimento. As demais orientações deverão constar também nos contatos via endereço eletrônico.
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